Política de Privacidad de Pedidos Divi

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En Pedidos Divi (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios a través de nuestro sitio web https://pedidosdivi.com (en adelante, el «Portal») y nuestra aplicación móvil.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestra Plataforma.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal y no personal que nos proporcionas directamente o que se genera automáticamente cuando utilizas nuestros servicios. Esta información incluye, pero no se limita a:

1.1. Información Proporcionada por el Usuario

Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos fiscales.
Datos de pago: Información de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias u otros métodos de pago.
Datos de registro: Nombre de usuario, contraseña y otra información necesaria para crear una cuenta en la Plataforma.

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la Plataforma, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y las acciones realizadas.
Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y ubicación geográfica.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías para mejorar tu experiencia en la Plataforma y recopilar datos analíticos.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

2.1. Prestación de Servicios

Procesar y gestionar tus pedidos.
Facilitar la comunicación entre clientes, aliados comerciales y repartidores.
Procesar pagos y gestionar transacciones.

2.2. Mejora de la Plataforma

Personalizar y mejorar tu experiencia en la Plataforma.
Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios.
Realizar análisis y estudios de mercado.

2.3. Comunicación

Enviar notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
Informarte sobre promociones, ofertas y actualizaciones de la Plataforma (solo con tu consentimiento).
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte.

2.4. Seguridad y Cumplimiento

Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma.
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Prevenir y detectar actividades fraudulentas o ilegales.

3. Compartir Información

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

3.1. Con Aliados Comerciales y Repartidores

Para procesar y entregar tus pedidos.
Para facilitar la comunicación entre las partes involucradas en la transacción.

3.2. Con Proveedores de Servicios

Con empresas que nos brindan servicios de pago, logística, análisis de datos y soporte técnico.
Estos proveedores están obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines acordados.

3.3. Por Requisitos Legales

Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o una solicitud de autoridades competentes.
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y terceros.

3.4. Con tu Consentimiento

En cualquier otra situación, solo compartiremos tu información con tu consentimiento explícito.

4. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

5. Tus Derechos

Como usuario de Pedidos Divi, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

5.1. Acceso y Rectificación

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.

5.2. Eliminación

Solicitar la eliminación de tu información personal, siempre que no estemos obligados a conservarla por motivos legales o contractuales.

5.3. Oposición y Limitación

Oponerte al tratamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
Solicitar la limitación del uso de tus datos.

5.4. Retiro del Consentimiento

Retirar tu consentimiento para el uso de tu información personal en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección 7. Contacto.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la Plataforma. Puedes gestionar o desactivar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de la notificación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

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